赢未来,以客户为中心
发布时间:2013-09-20
【导读】确切的现状,未知的将来,何去何从?迈着蹒跚的步履,陈为东犹豫徘徊,曾经的苦难随时让我们放弃走下去的勇气,现今的殷实随时让我们满足于现状。
初次与陈为东碰面,他言语并不多,眼神带着些许的犹豫。“我38岁了,不年轻了,疑惑与顾虑真的不得不考虑比别人多。”这是陈为东第一次跟我表明心迹。原来,陈为东是某公司的高管,巧合的机遇下与嘉柏丽结缘,本想欢喜加盟嘉柏丽,中途却遭遇了小波折。家人和朋友都不理解他,劝他不要放弃现在稳定的工作,尽快打消做投资的念头。岁月的沉淀,陈为东褪去了年少时的躁动,深知曾经的苦难让我们更加珍惜所拥有的,也随时让我们放弃走下去的勇气。生命的意义在于挑战自己,把不可能变为可能。背着沉重的心理包袱,陈为东毅然做出了一个让家人都无法理解的决定--------放弃稳定工作,加盟嘉柏丽。

时间是历史的见证者,也是未来的见证者。昔日那个令人费解的决定得到了证明,陈为东见到我的时候何其激动,一直背负的压力重重地卸下了,从陈为东身上看到,能够坚持自己的决定是多么的不容易,外界的压力常常迫使我们选择放弃。如今,陈为东做到了,不仅坚持了选择嘉柏丽的决定,还证明了选择嘉柏丽是正确的,获得了家人的理解与支持。本科毕业的陈为东敢于拼搏,敢于挑战,由其经营的重庆秀山嘉柏丽形象店在短短的一年时间里就生意红火,门庭若市。

陈为东自信地向我讲解其经营之道:在涂料产品的营销过程中,陈为东自己也在不断摸索,他介绍说:作为经营者,容易犯以自我为中心的错误,把客户看做是竞争对手,力求为自己效益服务。如此的经营方式不仅不能实现效益最大化,而且容易造成客户流失,降低客户的信任度。有一次,客户咨询我们的产品怎么卖得比别的商店贵,当时没有太在意,只是很随便说了句,我们的产品不一样,你可以货比三家。结果,那个客户就流失了,事后很懊悔,开始反思现有经营方式的缺陷。的确,不管什么时候,客户都是上帝,只有满足客户需求,才能实现自身目标。陈为东决定转变经营策略,将客户作为营销中心,而不是竞争对手。在充分了解客户需求的基础上,陈为东做进一步市场细分,深入研究顾客。嘉柏丽的产品种类多样化,随着产品的细分,顾客群体也要进行细分,这样有助于准确预测顾客日后的需求与其需求的时机。

现在已经开店2年多了,陈为东回忆起来尤其感慨,如果当初没有做出这样的决定,也没那么快实现自己创业梦,实现自己千万财富盟。感谢嘉柏丽给我的支持与鼓励!
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